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Seminar 64/2020 - Zusatzseminar
Kommunikationstraining für Mitarbeiter*innen an der Rezeption und bei der Patientenaufnahme im Krankenhaus Zusatztermin am 08.05.2020

Termin: 02.03.2020, 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Geschäftsstelle der Krankenhausgesellschaft Sachsen
Anfahrt

Verfügbarkeit: Ausgebucht
Inhalt:

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Hilfreiche Strategien und Kommunikationstechniken im Erstkontakt

• Wahrnehmung und Sensibilisierung im Patientenkontakt

• Bewältigen schwieriger Situationen am Telefon

• Kommunikative Deeskalationsstrategien in Konflikten

• Reflexion eigenen Konflikt- und Kommunikationsverhaltens in Stresssituationen

Referenten:
Ulrike Wulff
Dipl.-Pädagogin, Dipl.-Kauffrau (FH), Systemische Beraterin (DGSF), Supervisorin/Coach (DGSF), Dresden
Zielgruppe:
Mitarbeiter*innen der Bereiche Patientenaufnahme/Rezeption im Krankenhaus,
interessierte Mitarbeiter*innen
Preis:
200,- Euro für Mitglieder der KGS und anderer Krankenhausgesellschaften
300,- Euro für Nichtmitglieder
 
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Kontakt Veranstaltungsbereich

Team Seminare:
Tel.: 0341 98410-99
E-Mail: seminare@kgs-online.de

Download:  Veranstaltungsprogramm Januar - Juni 2020


Parkmöglichkeiten in der Umgebung der KGS-Geschäftsstelle:
  • Parkhaus West im Hauptbahnhof
    max. 5 € pro Tag
  • Parkhaus Ost im Hauptbahnhof
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  • Humboldtstraße
    0,70 € pro 30 Min.
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